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近日，苏州市相城区黄桥街道方浜村联合辖区叮咚买菜、顺丰速运等新就业群体站点，依托街道创新推出的“社情传递·政策速达”信息直通车项目，开展系列暖“新”服务，让奔波在一线的配送员们真切感受到基层治理的温度。

从“一次义剪”到“常态联结”

义剪活动现场，理发师志愿者娴熟地为配送员们修剪头发，气氛融洽。而这温馨场景的背后，正是“信息直通车”项目在发挥作用——通过方浜村与叮咚买菜站点的结对共建，方浜村及时了解到站点工作人员“理发难”的实际需求，快速组织了这场上门服务。

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“平时我们忙于配送，很少有机会和村直接沟通。”叮咚买菜站点负责人表示，“通过这个结对机制，我们不仅能及时反馈需求，也能第一时间了解街道村（社区）的各类服务信息和政策动态。”

从“服务对象”到“治理伙伴”

服务不止于“送”，更在于“通”。方浜村同步联动顺丰速运黄桥站点召开面对面座谈会，打破双方的信息壁垒。会上，配送员结合日常配送体验，提出了小区出入口优化、临时歇脚点增设等务实建议，工作人员逐一记录，当场回应并进行后续跟进安排。

如今，这些新业态站点早已不是村（社区）的“局外人”，从业人员既是服务居民生活的“摆渡人”，也是居住在辖区的建设者。通过信息直通车项目，双方建立起常态化双向沟通渠道，政策服务能快速直达站点，一线诉求也能及时反馈给村（社区），真正实现从“单向服务”到“伙伴共治”的转变。

构建双向畅通的“信息高速路”

“社情传递·政策速达”信息直通车项目，通过建立村（社区）与辖区内快递、外卖、生鲜配送等站点之间的固定联系机制，实现政策信息及时传达，将公共服务、就业支持、健康医疗、文体活动等民生信息快速传递到站点及从业人员；收集站点运营和工作人员在日常服务中遇到的困难、建议，形成有效反馈，并及时了解新业态群体的实际需要，提供有针对性的关爱支持。

一把剪刀剪去的是奔波的疲惫，留下的是清爽舒心；一项机制打破的是沟通隔阂，建立的是联结。接下来，黄桥街道将持续深化该项目，推动村（社区）与新就业群体的关系从“相邻”变“相亲”，从“互动”变“互助”，共同绘就基层治理的同心圆。

通讯员 王微

见习记者 赵旭